TİSS: Şikayetlerin Kolay ve Etkin Takibi
Ticaret Bakanlığı’nın faaliyet raporuna göre, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim Yönetmeliği kapsamında, TİSS adlı sistem 2015 yılında faaliyete geçti. Bu sistem aracılığıyla, **internet sitesi üzerinden kolay ve etkin bir şekilde şikayet başvuruları** yapılabiliyor. 2015-2023 döneminde, TİSS üzerinden toplam **866 bin 164 şikayet** başvurusu yapıldı. Bu şikayetlerin **yüzde 77,08’i SMS**, **yüzde 20,9’u sesli arama** ve **yüzde 2,02’si e-posta** ile ilgili oldu.
İdari Para Cezaları ve Denetim
Bu şikayetler sonucunda, ticaret il müdürlükleri tarafından 2015-2023 döneminde toplam **398 milyon 94 bin 293 lira idari para cezası** kesildi. Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) ise 2017 yılında hizmete girdi. Geçen yıl itibarıyla bu sistemde **35 bin 327 işletme** ve **42 bin 76 site** kaydı yapıldı. ETBİS sayesinde, vatandaşlar e-ticaret faaliyetinde bulunan gerçek ve tüzel kişilerin bilgilerine kolaylıkla ulaşırken, aynı zamanda **kayıt dışılığın önüne geçiliyor**.
Bu sistemler sayesinde, elektronik ticarette yaşanan sorunlar daha etkin bir şekilde takip edilirken, işletmelerin de denetimi sağlanarak haksız uygulamaların önüne geçilmeye çalışılıyor. TİSS ve ETBİS, elektronik ticaret sektöründe şeffaflığı ve güveni arttırmaya yönelik önemli adımlar olarak öne çıkıyor.
